CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CAMPING SOLEIL DES BASTIDES
Reserva de alojamientos turísticos o parcelas por particulares
Datos de contacto del proveedor :
- Camping le soleil des bastides, SARL, R.C.S ALBI 843 706 334
- 279, route de Cordes, 81140 Cahuzac sur Vère
- Tel: 05 63 33 91 94, info@camping-le-soleil-des-bastides.fr,https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/
DEFINICIONES :
PEDIDO o RESERVA o UBICACIÓN : Compra de servicios.
SERVICIOS:alquiler de temporada de alojamientos o parcelas desnudas para turismo.
ALOJAMIENTO : Tienda de campaña, caravana, casa de ocio móvil y casa de ocio ligera.
ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a cualquier alquiler de alojamiento o de parcelas descubiertas en el camping Le soleil des bastides, explotado por ROMAGNY HEISSAT ANNES-SOPHIE SARL, ("el Prestador"), a clientes no profesionales ("los Clientes" o "el Cliente"), en su sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/oupor teléfono, correo postal o correo electrónico (e-mails), o en un lugar donde el Prestador comercialice los Servicios. No se aplican al alquiler de parcelas destinadas a casas móviles de ocio (mobile homes) que sean objeto de un contrato "ocio".
Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/ouen forma escrita -papel o electrónica- en caso de reserva por medios distintos del pedido a distancia.
El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar un pedido. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones del Proveedor de Servicios, en particular las aplicables a otros canales de comercialización de los Servicios.
Las presentes Condiciones Generales de Venta son accesibles en todo momento en el Sitio Web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contractual. La versión aplicable al Cliente es la vigente en el Sitio Web o la comunicada por el Proveedor de Servicios en la fecha en que el Cliente realiza el Pedido.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Proveedor de Servicios constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
En las condiciones definidas por la Ley francesa de protección de datos y el Reglamento europeo de protección de datos, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse en cualquier momento a todos sus datos personales, si el tratamiento no es indispensable para la ejecución del pedido y la estancia, así como a sus consecuencias, escribiendo, por correo postal y acreditando su identidad, a :
Camping le soleil des bastides
279, route de Cordes
81140 Cahuzac sur vère
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado, bien marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la ejecución del procedimiento de Pedido en línea, así como las condiciones generales de utilización del sitioInternet https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/soit,en el caso de reservas fuera de línea, por cualquier otro medio apropiado.
ARTÍCULO 2 - RESERVAS
El Cliente selecciona en la página web o en cualquier documento enviado por el Proveedor las prestaciones que desea encargar, según las siguientes modalidades: elección de la fecha, tipo de estancia y opciones deseadas, inscripción de los participantes a la estancia, elección de la forma de pago del depósito (o de la totalidad de la estancia si la reserva de la estancia se realiza con menos de 30 días de antelación a la llegada).
Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del Pedido y notificar inmediatamente al Proveedor cualquier error. El Pedido sólo se considerará definitivo una vez que el Proveedor de Servicios haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del Pedido por correo electrónico o postal, o mediante la firma del contrato en caso de reserva directamente en los locales donde el Proveedor de Servicios comercializa los Servicios.
Todo Pedido realizado en el sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/constitueconstituirá un contrato entre el Cliente y el Proveedor de Servicios.
Todos los Pedidos son personales y no pueden transferirse bajo ninguna circunstancia.
ARTÍCULO 3 - TARIFAS
Los Servicios ofrecidos por el Proveedor se prestan a los precios vigentes en el sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/, o en cualquier soporte informativo del Proveedor, en el momento en que el Cliente realiza el pedido. Los precios se expresan en euros, sin impuestos ni IVA.
Las tarifas tienen en cuenta cualquier descuento concedido por el Proveedor de Servicios en el sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/ouen cualquier medio de información o comunicación.
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en la página web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/ , en el correo electrónico o en la propuesta escrita enviada al Cliente. Transcurrido este periodo de validez, la oferta será nula y el Proveedor dejará de estar vinculado por los precios.
No incluyen los gastos de tramitación y administración, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en elsitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/ouen la información (correo postal, correo electrónico, etc.) comunicada previamente al Cliente, y calculados antes de la realización del Pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Vendedor elaborará una factura y la entregará al Cliente a más tardar en el momento del pago del saldo del precio.
3.1. TASA TURÍSTICA
La tasa turística, recaudada por cuenta del municipio/comuna, no está incluida en las tarifas. Su importe se determina por persona y día y varía según el destino. Debe abonarse al pagar el Servicio y figura por separado en la factura.
ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO
4.1. ACOMPT
Las sumas pagadas por adelantado son anticipos. Constituyen un anticipo sobre el precio total adeudado por el Cliente.
Se requiere un depósito del 25% del precio total de la prestación de los Servicios solicitados cuando el Cliente realiza el pedido. Deberá abonarse a la recepción del contrato de alquiler definitivo y adjuntarse al ejemplar a devolver. Se deducirá del importe total del pedido.
El Proveedor no tendrá derecho a ningún reembolso si el Cliente cancela con menos de 60 días de antelación a la fecha prevista de llegada (salvo en los casos previstos en el artículo 6.4 de las presentes Condiciones Generales).
El saldo de la estancia debe pagarse en su totalidad:
- 30 días antes de la fecha de llegada (bajo pena de anulación de este alquiler)
- a más tardar el día antes de la salida para las parcelas de camping.
4.2. PAGOS
Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Proveedor de Servicios haya recibido efectivamente los importes adeudados.
El retraso en el pago dará lugar al pago inmediato de todas las sumas adeudadas por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Proveedor de Servicios pueda emprender contra el Cliente a este respecto.
4.3. INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE PAGO
Además, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago anteriores, de suspender o cancelar la prestación de los Servicios encargados por el Cliente y/o de suspender el cumplimiento de sus obligaciones después de que la notificación formal haya quedado sin efecto.
ARTÍCULO 5 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS
5.1. PRESTACIÓN Y UTILIZACIÓN DE SERVICIOS
El alojamiento o la parcela podrán ocuparse a partir de las 16.00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 10.00 horas del día de salida.
El saldo de la estancia debe abonarse íntegramente
- 30 días antes de la fecha de llegada (bajo pena de anulación de este alquiler)
- a más tardar la víspera de la salida para las parcelas de acampada.
Los alojamientos y las parcelas están diseñados para un número determinado de ocupantes y no pueden ser ocupados por un número mayor de personas.
El alojamiento y las parcelas deberán devolverse en el mismo estado de limpieza en que se entregaron. En caso contrario, el arrendatario deberá abonar una cantidad fija de 40, 60 o 95 euros, según el alojamiento, en concepto de limpieza. Cualquier desperfecto en el alojamiento o en sus accesorios será reparado inmediatamente a cargo del arrendatario. El inventario al final del periodo de alquiler debe ser exactamente el mismo que al principio.
5.2. DEPÓSITO DE GARANTÍA
Para los alquileres de alojamiento, se exige al Cliente una fianza de 200 € el día de la entrega de llaves, que se le devuelve el día de la finalización del alquiler, menos los gastos ocasionados por las reparaciones.
También se exigirá una fianza de limpieza de 40, 60 o 95 euros según el tipo de alojamiento.
Esta garantía no constituye un límite de responsabilidad.
ARTÍCULO 6 - RETRASO, INTERRUPCIÓN O CANCELACIÓN DE LA ESTANCIA POR PARTE DEL CLIENTE
No se concederá ningún descuento en caso de llegada tardía, salida anticipada o modificación del número de personas (ya sea para la totalidad o parte de la estancia prevista).
6.1. MODIFICACIÓN
En caso de cambio de fechas o de número de personas, el Proveedor se esforzará por aceptar, en la medida de lo posible, las solicitudes de cambio de fecha dentro de los límites de la disponibilidad, sin perjuicio de los posibles costes adicionales; en todos los casos, se trata de una mera obligación de medios, ya que el Proveedor no puede garantizar la disponibilidad de una parcela o de un alojamiento, ni de otra fecha; en tales casos, podrá solicitarse un suplemento.
Cualquier solicitud de reducción de la duración de la estancia será considerada por el Proveedor como una cancelación parcial, cuyas consecuencias se rigen por el artículo 6.3.
6.2. INTERRUPCIÓN
La salida prematura no dará lugar a reembolso alguno por parte del Proveedor.
6.3. CANCELACIÓN
En caso de anulación de la Reserva por el Cliente después de su aceptación por el Proveedor menos de 60 días antes de la fecha del Alquiler reservado, por cualquier motivo, salvo fuerza mayor, el depósito pagado en el momento de la Reserva, tal como se define en el Artículo 4- CONDICIONES DE PAGO delas presentes Condiciones Generales de Venta, será automáticamente adquirido por el Proveedor en concepto de indemnización y no dará lugar a ningún reembolso.
En todos los casos de anulación, el prestador retendrá los gastos de tramitación y gestión (artículo 3).
6.4. ANULACIÓN EN CASO DE PANDEMIA
6.4.1En caso de cierre total o parcial del establecimiento durante las fechas de la estancia reservada (que se asimila a una medida de prohibición total o parcial de recepción de público, en la medida en que el Cliente se vea directamente afectado por la aplicación de esta medida) decidido por las autoridades públicas, y que no sea imputable al Proveedor, las sumas pagadas por adelantado por el Cliente para la reserva de la estancia le serán reembolsadas en un plazo de 30 días.
No obstante, el Proveedor de Servicios no será responsable de ninguna compensación adicional más allá de este reembolso de las sumas ya abonadas por la reserva de la estancia.
6.4.2No obstante lo dispuesto en el artículo 6.3 CANCELACIÓN, en caso de que el Cliente se vea obligado a cancelar la totalidad de la estancia debido a medidas gubernamentales que no permitan viajar a los participantes (confinamiento general o local, prohibición de viajar, cierre de fronteras), mientras el camping pueda cumplir con su obligación de acoger a los Clientes, el Proveedor reembolsará las cantidades abonadas por adelantado.
En todos los casos, el Cliente deberá aportar la prueba del acontecimiento que le hace beneficiario de este derecho de anulación.
6.4.3Si el cliente ha contratado un seguro específico que cubra los riesgos enumerados en el artículo 6.4.1 o en el artículo 6.4.2, las indemnizaciones del seguro recibidas por el cliente se deducirán del importe del reembolso.
ARTÍCULO 7 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE
7.1. SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
El Cliente alojado en una parcela o en un alojamiento deberá estar asegurado en materia de responsabilidad civil. Se podrá solicitar un certificado de seguro al Cliente antes del inicio del servicio.
7.2. ANIMALES
Se aceptan mascotas, bajo la responsabilidad de sus dueños. Se aceptan previo pago de una tasa, que se puede solicitar al proveedor y abonar in situ o por adelantado al hacer la reserva en línea.
7.3. REGLAMENTO INTERNO
El reglamento interno está expuesto en la entrada del establecimiento y en la recepción. El Cliente está obligado a leer y respetar este reglamento. Están disponibles previa petición.
ARTÍCULO 8 - OBLIGACIONES DEL PRESTADOR - GARANTÍA
El Proveedor de Servicios garantiza al Cliente, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, contra cualquier falta de conformidad o defecto latente derivado de un defecto de diseño o fabricación en los Servicios solicitados.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Proveedor, por escrito y lo antes posible, de la existencia de defectos o faltas de conformidad a partir de la prestación de los Servicios. Toda reclamación deberá enviarse a la dirección postal del camping o por correo electrónico a la dirección electrónica del camping. No podrá tenerse en cuenta ninguna reclamación por un incidente que no se haya comunicado al responsable del camping durante la estancia.
El Proveedor de Servicios reembolsará o rectificará o hará que se rectifiquen (en la medida de lo posible) los servicios considerados defectuosos lo antes posible y, a más tardar, lo antes posible.
La garantía del Proveedor de Servicios se limita al reembolso de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente. El Proveedor de Servicios no será responsable ni incurrirá en mora por cualquier retraso o incumplimiento debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor tal y como suele reconocer la jurisprudencia francesa.
Los Servicios prestados a través del sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/ del Proveedor cumplen la normativa vigente en Francia.
ARTÍCULO 9 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las actividades relacionadas con la organización y venta de estancias o excursiones en una fecha concreta o durante un periodo determinado no están sujetas al periodo de desistimiento aplicable a las ventas a distancia y fuera del establecimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-28 del Código de Consumo.
ARTÍCULO 10 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Proveedor de Servicios, redactor del presente documento, lleva a cabo el tratamiento de los datos personales sobre la siguiente base jurídica
- O el interés legítimo perseguido por el Proveedor de Servicios cuando persigue los siguientes fines:
- prospección
- gestionar la relación con sus clientes actuales y potenciales,
- la organización, inscripción e invitación a los actos del Proveedor,
- tratamiento, ejecución, prospección, producción, gestión y seguimiento de las solicitudes y expedientes de los clientes,
- redactar escrituras en nombre de sus clientes.
- O para cumplir obligaciones legales y reglamentarias cuando aplique el tratamiento con fines de :
- la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y la lucha contra la corrupción,
- facturación,
- contabilidad.
El Proveedor de Servicios sólo conserva los datos durante el tiempo necesario para las operaciones para las que fueron recogidos y en cumplimiento de la normativa vigente.
A este respecto, los datos de los clientes se conservan durante la vigencia de la relación contractual más 3 años a efectos de promoción y prospección, sin perjuicio de las obligaciones de conservación o los plazos de prescripción.
Por lo que respecta a la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, los datos se conservan durante 5 años una vez finalizada la relación con el Proveedor de Servicios. En materia de contabilidad, se conservan durante 10 años a partir del final del ejercicio contable.
Los datos de los clientes potenciales se conservan durante un periodo de 3 años si no se ha producido ninguna participación o inscripción en los eventos del Proveedor.
Los datos tratados están destinados a las personas autorizadas del Proveedor de Servicios.
En las condiciones definidas por la Ley francesa de Protección de Datos y el Reglamento Europeo de Protección de Datos, las personas físicas tienen derecho a acceder, rectificar, cuestionar, limitar, portar y suprimir los datos que les conciernan.
Las personas afectadas por el tratamiento realizado también tienen derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales cuya base jurídica sea el interés legítimo del Proveedor de Servicios, así como el derecho a oponerse a la prospección comercial.
También tienen derecho a definir directrices generales y específicas que determinen la forma en que desean que se ejerzan los derechos mencionados tras su fallecimiento.
- por correo electrónico a la siguiente dirección: info@camping-le-soleil-des-bastides.fr
- o por correo a la siguiente dirección Romagny Heissat Anne-Sophie SARL, 279, route de Cordes, 81140 Cahuzac sur Vère
- Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
ARTÍCULO 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/estes propiedad del Proveedor de Servicios y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción, distribución o uso de este contenido, total o parcial, está estrictamente prohibido y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
Además, el Proveedor de Servicios conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualesquiera fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) con el fin de prestar los Servicios al Cliente. El Cliente no podrá reproducir ni explotar dichos estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc. sin el consentimiento expreso, previo y por escrito del Proveedor de Servicios, que podrá estar sujeto a una contraprestación económica.
Lo mismo se aplica a los nombres, logotipos o, de forma más general, cualquier representación gráfica o texto perteneciente al Proveedor de Servicios o utilizado y distribuido por él.
ARTÍCULO 12 - LEY APLICABLE - LENGUA
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 13 - LITIGIOS
Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, relativos tanto a su validez, su interpretación, su ejecución, su rescisión, sus consecuencias y sus consecuencias y que no pudieran resolverse entre el Proveedor de Servicios y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
El Cliente queda informado de que, en cualquier caso, en caso de litigio, podrá recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.
En particular, puede recurrir gratuitamente al siguiente Defensor del Consumidor:
CM2C, Centro de Mediación de Consumidores de Justicia Conciliadores
14 rue Saint Jean
75017 PARÍS
Teléfono: 06 09 20 48 86
Correo electrónico: cm2c@cm2c.net
ARTÍCULO 14 - INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL - ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
El Cliente reconoce que, antes de realizar su Pedido, se le han facilitado, de forma legible y comprensible, las presentes Condiciones Generales de Venta y todas las informaciones y precisiones contempladas en los artículos L 111-1 a L111-7 del Código de Consumo francés, además de las informaciones exigidas en aplicación de la Orden de 22 de octubre de 2008 relativa a la información previa del consumidor sobre las características de los alojamientos de alquiler al aire libre y, en particular
- las características esenciales de los Servicios, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y los Servicios de que se trate;
- el precio de los Servicios y los costes relacionados;
- información sobre la identidad del Proveedor, datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y actividades, si no se desprende del contexto;
- información sobre las garantías jurídicas y contractuales y su aplicación; las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad;
- la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio;
- información sobre la rescisión y otras condiciones contractuales importantes.
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/ implica la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, lo cual es reconocido expresamente por el Cliente, quien renuncia, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio, que sería inoponible al Proveedor de Servicios.