CONDICIONES GENERALES DE VENTA CAMPING SOLEIL DES BASTIDES
Reserva de alojamiento o parcela “turismo” por parte de particulares
Datos de contacto del Prestador:
- Camping Le Soleil des Bastides, SARL, R.C.S ALBI 843 706 334
- 279, Route de Cordes, 81140 Cahuzac-sur-Vère
- Tel.: +33 (0)5 63 33 91 94, info@camping-le-soleil-des-bastides.fr, https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/
DEFINICIONES:
PEDIDO o RESERVA o ALQUILER: Compra de Servicios.
SERVICIOS: Alquiler vacacional de alojamiento o parcela sin equipar “turismo”.
ALOJAMIENTO: Tienda de campaña, caravana, casa móvil o vivienda ligera de ocio.
ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricciones ni reservas, a cualquier alquiler de alojamiento o parcela sin equipar en el camping Le Soleil des Bastides, gestionado por ROMAGNY HEISSAT ANNES-SOPHIE SARL (“el Prestador”), a clientes no profesionales (“los Clientes” o “el Cliente”), ya sea a través del sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/, por teléfono, correo postal, electrónico o en cualquier otro lugar donde se comercialicen los Servicios. No se aplican al alquiler de parcelas destinadas a casas móviles, que están sujetas a un contrato “de ocio”.
Las características principales de los Servicios se presentan en la página web o por escrito – en papel o formato digital – si la reserva no se hace a distancia.
El Cliente debe leerlas antes de realizar cualquier pedido. La elección y compra del Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Estas Condiciones Generales excluyen cualquier otra condición del Prestador, especialmente las aplicables a otros canales de venta.
Están disponibles en todo momento en la página web y prevalecen sobre cualquier otra versión o documento contractual. La versión aplicable es la que esté en vigor en el momento de realizar el pedido.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Prestador constituyen prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Conforme a la legislación de protección de datos y el reglamento europeo, el Cliente tiene derecho, en cualquier momento, a acceder, rectificar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, siempre que dicho tratamiento no sea necesario para la ejecución del pedido y la estancia. Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito con prueba de identidad a:
Camping Le Soleil des Bastides
279, Route de Cordes
81140 Cahuzac-sur-Vère
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta, ya sea marcando la casilla correspondiente antes de completar el proceso de pedido en línea o, en el caso de una reserva fuera de línea, por cualquier otro medio adecuado.
ARTÍCULO 2 – RESERVAS
El Cliente selecciona en el sitio web o indica en cualquier documento proporcionado por el Prestador los servicios que desea contratar, según los siguientes criterios: elección de la fecha, tipo de estancia y opciones deseadas, inscripción de los participantes y elección del método de pago del anticipo (o del total de la estancia si la reserva se realiza con menos de 30 días de antelación a la llegada).
Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del Pedido y comunicar inmediatamente cualquier error al Prestador. El Pedido se considerará definitivo únicamente después del envío de la confirmación de aceptación del mismo por parte del Prestador, ya sea por correo electrónico, postal o mediante la firma del contrato en caso de reserva presencial en las instalaciones del Prestador.
Cualquier Pedido realizado a través del sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/ constituye un contrato a distancia entre el Cliente y el Prestador.
Todo Pedido es nominativo y no podrá, en ningún caso, ser cedido.
ARTÍCULO 3 – TARIFAS
Los Servicios ofrecidos por el Prestador se proporcionan conforme a las tarifas vigentes en el sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/ o en cualquier otro soporte informativo del Prestador en el momento de realizar el Pedido. Los precios están expresados en Euros, sin y con impuestos incluidos.
Las tarifas tienen en cuenta los posibles descuentos ofrecidos por el Prestador en el sitio web o a través de otros medios de información o comunicación.
Estas tarifas son firmes y no revisables durante su período de validez, indicado en el sitio web, en el correo electrónico o en la oferta escrita enviada al Cliente. Una vez superado dicho período, la oferta se considerará caducada y el Prestador no estará obligado a mantener los precios indicados.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación y gestión, que se facturan adicionalmente en las condiciones especificadas en el sitio web o en la información proporcionada previamente al Cliente (correo, email, etc.) y que se calculan antes de realizar el Pedido.
El importe solicitado al Cliente corresponde al total de la compra, incluidos estos gastos.
El Vendedor emitirá una factura y la entregará al Cliente a más tardar en el momento del pago del saldo restante.
3.1. TASA TURÍSTICA
La tasa turística, recaudada en nombre del municipio o de la comunidad de municipios, no está incluida en las tarifas. Su importe se determina por persona y por día, y varía según el destino. Deberá abonarse al momento del pago del Servicio y se indicará de forma separada en la factura.
ARTÍCULO 4 – CONDICIONES DE PAGO
4.1. ANTICIPO
Las cantidades pagadas por adelantado son anticipos. Se imputan al precio total adeudado por el Cliente.
Se exige un anticipo equivalente al 25 % del precio total de los Servicios contratados al momento de la reserva. Este deberá abonarse tras la recepción del contrato de alquiler definitivo y adjuntarse al ejemplar que se debe devolver. Se descontará del importe total del pedido.
En caso de anulación por parte del Cliente con menos de 60 días de antelación respecto a la fecha de llegada prevista, no se realizará ningún reembolso del anticipo por parte del Prestador (salvo en los casos previstos en el artículo 6.4 de estas condiciones generales).
El saldo del alojamiento deberá abonarse en su totalidad:
– 30 días antes de la fecha de llegada (de lo contrario, la reserva podrá ser cancelada)
– a más tardar el día anterior a la salida en el caso de parcelas de camping.
4.2. PAGOS
Los pagos realizados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Prestador haya recibido efectivamente las sumas adeudadas.
El retraso en el pago conllevará la exigibilidad inmediata de todas las cantidades adeudadas por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Prestador tenga derecho a ejercer.
Pago en cuotas: El Cliente puede validar y abonar su pedido mediante varias formas de pago, incluyendo el pago en 4 plazos con tarjeta bancaria a través de nuestro socio FLOA.
Nuestro socio financiero FLOA Bank ofrece soluciones de pago para particulares (personas físicas mayores de edad residentes en Francia, titulares de una tarjeta Visa o Mastercard válida). FLOA Bank, RCS Burdeos 434 130 423, con sede social en Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure, Burdeos (33300), está sometido al control de la ACPR, 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y registrado en el ORIAS con el número 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación; dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 días. Haga clic aquí para más información.
Le informamos de que si solicita el pago de su pedido mediante esta modalidad, sus datos personales serán transmitidos a FLOA Bank con fines de análisis de la financiación, gestión del contrato de crédito y, en su caso, recuperación. Haga clic aquí para más información.
Un crédito le compromete y debe reembolsarse. Compruebe su capacidad de reembolso antes de comprometerse.
4.3. INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE PAGO
En caso de incumplimiento de las condiciones de pago anteriormente expuestas, el Prestador se reserva el derecho de suspender o anular la prestación de los Servicios contratados por el Cliente y/o suspender la ejecución de sus obligaciones tras un requerimiento formal sin efecto.
ARTÍCULO 5 – PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
5.1. DISPONIBILIDAD Y USO DE LOS SERVICIOS
El alojamiento o la parcela están disponibles a partir de las 16:00 horas del día de llegada y deben quedar libres antes de las 10:00 horas del día de salida.
El saldo restante del importe de la estancia debe abonarse en su totalidad:
- 30 días antes de la fecha de llegada (en caso contrario, la reserva podrá ser cancelada)
- a más tardar el día anterior a la salida para las parcelas.
Los alojamientos y parcelas están diseñados para un número determinado de personas y no podrán ser ocupados por un número superior.
El alojamiento o la parcela deben devolverse en el mismo estado de limpieza en que se encontraron a la llegada. En caso contrario, se cobrará una tarifa fija de 40, 60 o 95 €, según el tipo de alojamiento. Cualquier daño en el alojamiento o sus accesorios deberá ser reparado inmediatamente a cargo del arrendatario. El inventario a la salida debe ser idéntico al de la llegada.
5.2. DEPÓSITO DE GARANTÍA
Para los alojamientos en alquiler, se exigirá un depósito de 200 € el día de la entrega de llaves. Este será devuelto al finalizar la estancia, descontando los posibles gastos de reparación.
También se solicitará un depósito de limpieza de 40, 60 o 95 € según el tipo de alojamiento.
Este depósito no limita la responsabilidad del cliente.
ARTÍCULO 6 – RETRASO, INTERRUPCIÓN O CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
No se concederá ningún reembolso en caso de llegada tardía, salida anticipada o modificación en el número de personas (para todo o parte de la estancia).
6.1. MODIFICACIÓN
En caso de modificación de fechas o del número de personas, el Prestador de Servicios intentará aceptar la solicitud en función de la disponibilidad. Esto constituye una obligación de medios y no de resultado. Pueden aplicarse cargos adicionales en caso de modificación.
Cualquier solicitud de acortar la estancia se considera como una cancelación parcial y está sujeta al artículo 6.3.
6.2. INTERRUPCIÓN
La salida anticipada no dará derecho a ningún reembolso por parte del Prestador de Servicios.
6.3. CANCELACIÓN
En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 60 días de antelación a la fecha prevista de llegada, salvo causa de fuerza mayor, el anticipo (según el artículo 4) será conservado por el Prestador como indemnización y no se reembolsará.
En todos los casos, los gastos de gestión y tramitación (artículo 3) seguirán siendo exigibles al Prestador.
6.4. CANCELACIÓN EN CASO DE PANDEMIA
6.4.1. Si el establecimiento está sujeto a un cierre administrativo total o parcial durante las fechas de la estancia (incluyendo la prohibición de recibir público), y esta medida afecta al cliente, se reembolsarán los importes pagados en un plazo de 30 días.
El Prestador no estará obligado a ninguna compensación adicional.
6.4.2. En derogación del artículo
6.3 CANCELACIÓN: Si el cliente se ve obligado a cancelar la totalidad de la estancia debido a medidas gubernamentales que imposibilitan el desplazamiento de los participantes (confinamiento general o local, prohibición de viajar, cierre de fronteras), mientras el camping pueda cumplir con su obligación de acogida, el prestador reembolsará todas las cantidades pagadas.
El cliente debe justificar en todo caso el motivo que da derecho a dicha cancelación.
6.4.3. Si el cliente ha contratado un seguro específico que cubre los riesgos indicados en los artículos 6.4.1 o 6.4.2, las indemnizaciones recibidas se descontarán del importe a reembolsar.
ARTÍCULO 7 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE
7.1. SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
El cliente que se aloje en una parcela o alojamiento debe tener contratado un seguro de responsabilidad civil. Se podrá solicitar prueba del mismo antes del inicio de la estancia.
7.2. ANIMALES
Se admiten animales bajo la responsabilidad de su propietario. Están permitidos por un precio indicado por el prestador y pagadero in situ o en línea durante la reserva.
7.3. NORMAS INTERNAS
El reglamento interno está expuesto a la entrada del camping y en recepción. El cliente se compromete a leerlo y respetarlo. Está disponible a simple solicitud.
ARTÍCULO 8 – OBLIGACIONES DEL PRESTADOR – GARANTÍA
El prestador garantiza al cliente, conforme a la ley y sin coste adicional, frente a cualquier defecto de conformidad o vicio oculto derivado de error de diseño o ejecución de los servicios prestados.
Para hacer valer sus derechos, el cliente deberá notificar por escrito al prestador cualquier defecto lo antes posible desde la prestación del servicio. Las reclamaciones deberán dirigirse por correo postal o electrónico al camping. No se aceptará ninguna reclamación si el incidente no se ha notificado durante la estancia.
El prestador procederá a reembolsar o corregir el servicio defectuoso en un plazo razonable (si es posible).
La garantía se limita al reembolso de los servicios realmente pagados. El prestador no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor según la jurisprudencia francesa.
Los servicios ofrecidos en el sitio https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/ cumplen con la legislación francesa.
ARTÍCULO 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las actividades relativas a la organización y venta de estancias o excursiones en fecha o período determinados no están sujetas al derecho de desistimiento aplicable a ventas a distancia o fuera del establecimiento, según el artículo L221-28 del Código de Consumo francés.
ARTÍCULO 10 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El prestador trata los datos personales sobre la base de:
- Su interés legítimo para:
– captar nuevos clientes
– gestionar la relación con los clientes
– organizar eventos
– tratar y seguir los expedientes
– elaborar documentos para clientes
- O para cumplir con obligaciones legales, especialmente en:
– lucha contra el blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y corrupción
– facturación
– contabilidad
Los datos se conservan únicamente el tiempo necesario y conforme a la normativa. Datos de clientes: durante la relación contractual y 3 años más. Lucha contra blanqueo: 5 años tras finalización. Contabilidad: 10 años. Prospectos sin relación: 3 años.
Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos. Según la ley “Informatique et Libertés” y el RGPD, las personas tienen derecho de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, supresión, oposición y a dar instrucciones post mortem.
- Por correo electrónico: info@camping-le-soleil-des-bastides.fr
- Por correo postal: Romagny Heissat Anne-Sophie SARL, 279 route de Cordes, 81140 Cahuzac-sur-Vère
- Pueden presentar una reclamación ante la CNIL.
ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/ es propiedad del Prestador de Servicios y de sus socios, y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, difusión o uso total o parcial de este contenido, que podría constituir un delito de infracción.
Además, el Prestador mantiene la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) para la prestación de los Servicios al Cliente. Por lo tanto, el Cliente se prohíbe cualquier reproducción o explotación de dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa del Prestador, quien podrá condicionarla a una contraprestación económica.
Lo mismo aplica a los nombres, logotipos o, más ampliamente, cualquier representación gráfica o textual que pertenezca al Prestador o que sea utilizada y difundida por él.
ARTÍCULO 12 – DERECHO APLICABLE – IDIOMA
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se deriven se rigen y someten a la legislación francesa.
Estas Condiciones Generales de Venta están redactadas en idioma francés. En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés hará fe en caso de litigio.
ARTÍCULO 13 – LITIGIOS
Todos los litigios derivados de las operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de estas condiciones generales de venta, respecto a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y secuelas, que no puedan resolverse entre el Prestador y el Cliente, serán sometidos a los tribunales competentes según la legislación común.
El Cliente está informado de que, en caso de controversia, puede recurrir en cualquier momento a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos.
En particular, puede recurrir gratuitamente al siguiente Mediador de Consumo:
CM2C, Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores de Justicia
14 rue Saint Jean
75017 PARÍS
Tel.: 06 09 20 48 86
Correo electrónico: cm2c@cm2c.net
ARTÍCULO 14 – INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL – ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
El Cliente reconoce haber recibido, previamente a la realización de su pedido, de manera clara y comprensible, estas Condiciones Generales de Venta y toda la información y datos previstos en los artículos L 111-1 a L111-7 del código de consumo, además de la información requerida según el decreto del 22 de octubre de 2008 relativo a la información previa al consumidor sobre las características de los alojamientos de alquiler en hostelería al aire libre, en particular:
- las características esenciales de los Servicios, teniendo en cuenta el soporte de comunicación utilizado y los Servicios correspondientes;
- el precio de los Servicios y los gastos adicionales;
- la información relativa a la identidad del Prestador, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, si no se deducen del contexto;
- la información relativa a las garantías legales y contractuales y a sus modalidades de aplicación; las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad;
- la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio;
- la información relativa a los procedimientos de resolución y otras condiciones contractuales importantes.
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio web https://camping-le-soleil-des-bastides.fr/ implica la adhesión y aceptación plena e inequívoca de estas Condiciones Generales de Venta, lo cual es expresamente reconocido por el Cliente, que renuncia, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio que fuera inoponible al Prestador.
